Bienvenue sur Anouho ! En utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par la présente Politique de Confidentialité (la « Politique »). Veuillez la lire attentivement pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 1 Décembre 2025
La présente Politique de Confidentialité explique comment Anouho, plateforme de mise en relation entre freelances et clients, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.
En utilisant Anouho, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Données collectées
Nous collectons plusieurs types d’informations afin d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme :
1.1 Informations fournies directement par l’utilisateur
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Mot de passe
- Photo de profil
- Informations de facturation / adresse
- Informations liées à l’identité (en cas de vérification)
- Description, compétences et portfolio (pour les freelances)
1.2 Informations collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type d’appareil et navigateur
- Pages consultées
- Actions effectuées sur la plateforme
- Données de localisation approximative
- Cookies et technologies similaires
1.3 Données liées aux transactions
- Historique des achats et prestations
- Montants payés et reçus
- Méthodes de paiement
- Factures et reçus
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte
- Permettre la mise en relation entre clients et freelances
- Assurer le traitement des paiements
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
- Lutter contre la fraude, les abus et les comportements illicites
- Envoyer des notifications, mises à jour et messages importants
- Personnaliser l’affichage des offres et recommandations
- Respecter nos obligations légales et fiscales
3. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
3.1 Avec des prestataires de services
- Services de paiement (PAYSTACK)
- Hébergement cloud
- Services d’analyses statistiques
- Services de vérification d’identité
3.2 Pour des raisons légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en cas de demande officielle d’une autorité compétente.
3.3 Avec d’autres utilisateurs
Certaines informations sont visibles publiquement :
- Votre nom ou pseudo
- Votre profil freelance
- Votre photo
- Vos services et évaluations
4. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Cryptage des mots de passe
- Protocoles HTTPS
- Détection automatique des activités frauduleuses
- Hébergement sécurisé
Cependant, aucun système n’est totalement infallible. En utilisant Anouho, vous reconnaissez que le risque zéro n’existe pas.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte reste actif.
En cas de suppression de compte :
- Certaines données (factures, transactions) doivent être gardées pour raisons légales.
- Les autres données sont supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression (dans les limites légales)
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer vos droits :
📩 support@anouho.com
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- garder votre session active
- analyser l’activité du site
- personnaliser l’expérience utilisateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais certaines fonctionnalités peuvent cesser de fonctionner.
8. Comptes de mineurs
Anouho n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas volontairement les données de mineurs.
9. Transfert international des données
Vos données peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs situés dans différents pays.
Nous nous engageons à garantir un niveau de protection équivalent.
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
En cas de changement significatif, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur la plateforme.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
📧 support@anouho.com
🌐 www.anouho.com